معلومات الشحن
الرئيسية / سياسة الشحن
سياسة الشحن
شركة Blink Gaming & Gadgets Electronics Trading LLC
آخر تحديث: يونيو 2026
في Blink، نلتزم بتوصيل منتجات الألعاب والإلكترونيات والمنتجات الرقمية الخاصة بك بسرعة وأمان وموثوقية إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
تم إصدار سياسة الشحن هذه وفقًا لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2023 بشأن التجارة عبر وسائل التكنولوجيا الحديثة والمرسوم بقانون اتحادي رقم (15) لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك، وتعديلاتهما.
1. نطاق التوصيل
تقوم Blink حاليًا بالتوصيل إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:
-
دبي
-
أبوظبي
-
الشارقة
-
عجمان
-
رأس الخيمة
-
الفجيرة
-
أم القيوين
في الوقت الحالي، لا نوفر خدمة الشحن الدولي من خلال موقع blinkonline.ae. يمكن للعملاء في المملكة العربية السعودية والكويت التسوق من متاجر Blink الإقليمية المخصصة لهذه الأسواق.
2. خيارات التوصيل، المدة والرسوم
| نوع التوصيل | الوقت المتوقع للتوصيل | رسوم التوصيل |
|---|---|---|
| التوصيل العادي – دبي | في نفس اليوم | يتم احتسابه عند الدفع |
| التوصيل العادي – باقي الإمارات | يوم العمل التالي | يتم احتسابه عند الدفع |
| أجهزة الكمبيوتر المخصصة والباقات | خلال يومي عمل | يتم احتسابه عند الدفع |
| بطاقات الهدايا والقسائم الرقمية | يتم إرسالها فورًا عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد الدفع | مجانًا |
يرجى ملاحظة:
-
يتم احتساب أوقات التوصيل بناءً على أيام العمل فقط.
-
لا تشمل أيام العمل أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في دولة الإمارات.
-
قد تمتد مدة التوصيل خلال فترات الطلب المرتفع مثل العروض الكبرى، شهر رمضان، عيد الفطر، عيد الأضحى، الظروف الجوية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
3. معالجة الطلبات
نبدأ في تجهيز الطلبات فور استلامها لضمان سرعة التوصيل.
-
الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 2:00 ظهرًا بتوقيت الإمارات خلال أيام العمل يتم تجهيزها عادة في نفس اليوم.
-
الطلبات المقدمة بعد الساعة 2:00 ظهرًا أو خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية يتم تجهيزها في يوم العمل التالي.
-
بعد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
-
عند مغادرة الطلب لمستودعاتنا، سنرسل لك تأكيد الشحن مع تفاصيل التتبع (عند توفرها).
يرجى العلم أن وقت تجهيز الطلب منفصل عن وقت التوصيل.
4. تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رابط التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (عند توفر الخدمة)، مما يتيح لك متابعة حالة التوصيل في الوقت الفعلي.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا تزويدك بتحديث حول حالة طلبك في أي وقت.
5. محاولات التوصيل والطلبات غير المستلمة
يرجى التأكد من توفر شخص لاستلام الطلب في العنوان المحدد أثناء عملية الشراء.
في حال تعذر إتمام عملية التوصيل:
-
سيقوم مندوب الشحن بمحاولة التواصل معك لترتيب موعد توصيل آخر.
-
قد يؤدي تكرار فشل محاولات التوصيل إلى إعادة الطلب إلى مستودعاتنا.
-
قد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة إرسال الطلب مرة أخرى.
لا تتحمل Blink مسؤولية أي تأخير ناتج عن معلومات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة قام العميل بإدخالها أثناء الطلب.
6. المنتجات التالفة أو الخاطئة أو الناقصة
يرجى فحص طلبك فور استلامه.
في حال:
-
وصول الطرد بحالة تلف واضحة،
-
وجود منتج مفقود،
-
أو استلام منتج غير صحيح،
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام وتزويدنا بالتالي:
-
رقم الطلب
-
صور للطرد والمنتجات
-
وصف مختصر للمشكلة
سنقوم بمراجعة الحالة ومعالجتها بأسرع وقت وفقًا لـ سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.
7. تأخير التوصيل
نحن نسعى دائمًا للالتزام بمواعيد التوصيل المحددة، إلا أن بعض التأخيرات قد تحدث بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك:
-
الظروف الجوية القاسية
-
مشاكل شركات الشحن
-
القيود الحكومية أو الإجراءات الرسمية (إن وجدت)
-
العطلات الرسمية
-
زيادة حجم الطلبات
في حال تأخر طلبك بشكل كبير عن المدة المحددة للتوصيل، فقد يكون لك الحق في إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
8. الأسئلة الشائعة
كم يستغرق التوصيل داخل الإمارات؟
-
دبي: في نفس اليوم
-
باقي مناطق الإمارات: ثاني يوم عمل
-
أجهزة الكمبيوتر المخصصة: خلال يومي عمل
-
المنتجات الرقمية: يتم إرسالها فورًا عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد الدفع.
هل الشحن مجاني؟
يتم احتساب رسوم التوصيل (إن وجدت) وعرضها أثناء إتمام الطلب قبل إتمام عملية الدفع.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
هل توفرون الشحن خارج الإمارات؟
لا، حاليًا يقتصر متجر Blink Online UAE على التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
9. تواصل معنا
الاسم القانوني للشركة
Blink Gaming & Gadgets Electronics Trading LLC
العنوان المسجل
346-451، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الرقم الضريبي (TRN)
100461627000003
البريد الإلكتروني
cs@blinkonline.ae
واتساب
+971 55 436 8051
تحديثات السياسة
تحتفظ Blink بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن هذه في أي وقت بما يتوافق مع التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
استمرار استخدامك لموقعنا بعد إجراء أي تغييرات يعني موافقتك على سياسة الشحن المحدثة.